Sólo un 20% de las compañías de utilities a nivel global han completado su proceso de digitalización

La implantación de la inteligencia artificial es imprescindible en el sector utilities. Así lo señala un 82% de los 800 directivos de todo el mundo encuestados en el último estudio realizado por IFS. Pese a este dato, solo un 20% ha completado su proceso de transformación digital.

En esta línea, desde la compañía explican: “Aunque el 84% de las organizaciones reconocen la analítica de datos como importante para su enfoque de transformación digital, la investigación destaca la complejidad y los desafíos inherentes a la plena realización de las estrategias digitales”.

El debate se sitúa sobre en quién recae la responsabilidad: el 22% menciona al CFO, mientras que el mismo porcentaje cita al CTO. Los principales obstáculos incluyen la incapacidad para medir con precisión el valor de las inversiones (32%), la falta de claridad sobre los recursos y habilidades necesarias (25%) y la falta de consenso sobre las prioridades entre los líderes (23%).
 

La gestión de activos también se señala en el estudio como otro de los factores críticos a la hora de ofrecer nuevos servicios y resultados como parte de la transformación digital. “Un 36% de los encuestados insiste en la importancia de garantizar una entrega de servicios fiable y eficiente”, señala Gonzalo Valle, presales manager de IFS. 

Este enfoque está impulsado por la infraestructura envejecida y la creciente complejidad de los activos. Muchos componentes de la red operan bajo condiciones mucho más severas de las que fueron diseñados originalmente, y el cambio hacia energías renovables y recursos energéticos distribuidos añade más complejidad.
 

En este contexto, otras áreas operativas también son fundamentales: el 39% menciona la optimización de recursos, el 38% destaca la necesidad de una estrategia robusta de experiencia del cliente y el 36% menciona la gestión de servicios de campo.

Carol Johnston, VP de Energía, Utilities y Recursos en IFS, asegura que existe una “necesidad crítica de una gestión robusta de datos y capacidades de IA para garantizar que las empresas logren el éxito en su transformación”.
 

Por ello, el 38% de los responsables de la toma de decisiones se encuentran en búsqueda activa de plataformas empresariales que permitan a las empresas combinar e implantar diferentes módulos de software. 

“Las plataformas componibles permiten a las empresas incorporar nuevas funcionalidades según sea necesario, ofreciendo un enfoque flexible para la transformación digital. Esto reduce la complejidad y permite a las empresas adoptar tecnologías a su propio ritmo, ofreciendo una solución simplificada que integra diversas aplicaciones de manera eficiente”, explica Johnston.
 

Objetivos sostenibles

La investigación también reafirma la sostenibilidad como una prioridad para las empresas del sector. Un 46% de los encuestados cuenta con plazos y metas para alcanzar objetivos en esta área. Sin embargo, solo el 31% ha logrado sus primeros hitos. Las estrategias clave para cumplir con estos objetivos incluyen mejorar la eficiencia de los activos (43%) e invertir en activos energéticamente eficientes (42%).

“La sostenibilidad en el sector involucra más que simplemente la reducción de carbono. Incluye modelos de ingresos, retención de fuerza laboral y operaciones seguras. Integrar la sostenibilidad en todas las operaciones asegura la resiliencia y el cumplimiento”, agrega Valle. 
 

Con todo ello, el estudio revela la necesidad de conectar cuatro de los temas centrales de esta investigación: IA, transformación digital, gestión de activos y sostenibilidad. 
 

“Al aprovechar la IA y las herramientas digitales para optimizar la gestión de activos, las compañías pueden cumplir de manera más efectiva con los objetivos de sostenibilidad. Este enfoque integral asegura un viaje de transformación equilibrado y estratégico”, concluye Carol Johnston.